Рейсмус что это: Что такое рейсмус и где он применяется?

Что такое рейсмус и рейсмус-калибр?

Рейсмусы становятся все более популярными. Эти переносные станки обеспечивают идеальную поверхность и миллиметровую точность. Но можно ли их назвать настоящим строгальным универсалом?

На фото:

Назначение рейсмуса

Калибровка досок по толщине. Что такое рейсмус и для чего он нужен? Рейсмус — это станок (переносной или массивный стационарный), предназначенный для чистового строгания досок под заданную толщину. Рейсмус пропускает доску через себя, строгая верхнюю пласть широким валом с лезвиями. На выходе пользователь получает доску нужной толщины с ровной гладкой поверхностью. Рейсмусы востребованы в первую очередь в столярном деле, так как позволяют откалибровать заготовки под стык заподлицо: детали одинаковой толщины образуют ровную поверхность. Важно понимать, что рейсмус не делает из кривых досок прямые, его назначение — обеспечить нужный размер.

При этом у заготовки хотя бы одна сторона должна быть ровной изначально.

Конструкция рейсмуса

На фото: рейсмусный станок DW733 компании DeWALT.

Механизм регулировки, автоподача. Рейсмусы оснащены мощным двигателем, который при помощи ременной передачи вращает вал с ножами. Верхняя часть станка подвижная, ходит по вертикальным направляющим. Чтобы задать желаемую толщину доски, используют механизм настройки с миллиметровой и дюймовой шкалами.
Большинство станков имеет автоматическую подачу заготовки: два вальца (перед ножевым валом и за ним) двигают доску со скоростью порядка 7-8 метров в минуту. От пользователя требуется положить заготовку на стол, подать ее в станок и получить с обратной стороны. Эта функция очень полезна, так как позволяет сэкономить силы. У некоторых моделей имеется две скорости автоподачи: высокая обеспечивает быстрое выполнение работы, а низкая позволяет получить максимально качественную поверхность.

Технические характеристики

Мощность, размеры заготовки, вес. Мощность у рейсмусов, как правило, составляет 1500-1800 Вт. Ширина строгания и максимальная толщина заготовки — это своего рода калибр рейсмуса. Данные характеристики описывают допустимые размеры доски. Предельная ширина, как правило, составляет 310-330 мм, а толщина — 150-152 мм. Кстати, по максимальной толщине видно, насколько широкую доску вы сможете обработать, если поставите ее на ребро. Приведенные цифры, конечно, не означают, что рейсмус предназначен для строгания очень массивных длинных досок (их станок даже не сможет протащить). Оптимальный калибр рейсмуса — это сравнительно небольшие заготовки.

На фото: рейсмусный станок P13F компании Hitachi.

Глубина строгания показывает, какой слой древесины станок способен снять за раз. У рейсмусов максимальная глубина доходит до 3-3,2 мм. Обратите внимание: широкие доски не рекомендуется строгать с предельной глубиной — чем размашистее заготовка, тем меньше с нее надо снимать за один проход.

Частота вращения ножевого вала у рейсмусов находится в диапазоне от 8000 до 10000 об/мин. Чем выше скорость, тем качественнее получается строганная поверхность. Впрочем, на практике качество обработки зависит от целого ряда факторов.

Отвод стружки

Лучше работать с пылесосом. Во время работы рейсмус выбрасывает очень большое количество стружки, которую лучше удалять при помощи строительного пылесоса. Если этого не делать, то отходы будут забиваться в станке. Они могут приникнуть в подвижные механизмы и попадут в область строгания, что значительно снизит качество обработки (поверхность не получится гладкой). В конце концов, чистота на рабочем месте — это тоже важно.

---

В статье использованы изображения: metabo.ru, dewalt.ru, hitachi-pt.ru

---

Что такое рейсмус – различия между ручным инструментом и рейсмусовым станком

В строительных работах применяется древесина, предварительно обработанная в цехах или по месту использования. Материал поставляется в виде досок, бревен, брусьев, реек и т. д. Быстроту, удобство и качество распила обеспечивают с помощью различного оборудования и электроинструментов, в число которых входят как универсальные модели, так и специализированные станки. Кроме того, плотники и мебельщики в своей работе часто пользуются дополнительными измерительными, разметочными и контролирующими приспособлениями, имеющими необычные названия. Простому обывателю вряд ли нужно задумывается над тем, что такое рейсмус, а что такое фуганок. А вот домашний мастер, самостоятельно занимающийся ремонтом на приусадебном участке или в доме, должен обязательно разбираться в подобных вопросах. Конечно же, это касается и профессионалов.

Для чего нужен рейсмус

Однозначно ответить на вопрос, что представляет собой рейсмус, сложно. С одной стороны, так называют незамысловатый вспомогательный инструмент, состоящий из пары-тройки деталей. С его помощью производят точную разметку линий, отверстий, месторасположения шипов, прорезей и т.д. на поверхности какой-либо заготовки. С другой стороны, рейсмусом является деревообрабатывающий станок, выполняющий корректировку толщины с одновременным выполнением чистовой обработки пиломатериала. Возможности оборудования позволяют сократить до минимума отходы производства, что важно и для предприятий, и для частных застройщиков.

С немецкого «рейсмус» трактуется как «чертить размер». Ручной инструмент в полной мере соответствует подобному толкованию, так как с помощью именно этого прибора линии с чертежа попадают на заготовку. А вот детализированная разметка пиломатериала на станке относится уже к дополнительным функциям. Само оборудование имеет намного бо́льшие возможности, основной из которых считается заключительное простругивание деревянных изделий по толщине после обработки их лицевой стороны на фуговальном станке.

Ручной рейсмус

Инструмент имеет простейшую конструкцию, состоящую как минимум из трех основополагающих компонентов:

• рабочей планки со шкалой или без шкалы;
• зажима-колодки;
• так называемой чертилки.

Кроме того, рейсмус комплектуется регулировочными винтами. Для возможности одновременного проведения нескольких разметочных линий, инструмент оснащают двумя-тремя параллельными планками, расположенными в просверленных в колодке отверстиях. Для чертилки допускается использовать карандаши, заточенные сверла, прочные заостренные штыри и даже саморезы.

Для удобства вычерчивания криволинейных линий на рабочую планку нередко устанавливают ролик.

Инструмент делают из плотной древесины или металла На видео можно посмотреть, что такое рейсмус для разметки, а также быстрый способ его изготовления.

Рейсмусовый станок

Многофункциональное деревообрабатывающее оборудование располагается на станине. На горизонтально расположенную рабочую площадку укладывается заготовка, которая вручную или в автоматическом режиме продвигается к режущим элементам. Ножевой вал подравнивает обратную сторону пиломатериала, срезая ненужный слой до необходимой толщины. Чтобы заготовка при перемещении не болталась из стороны в сторону, по бокам ее удерживают вальцами, планками или роликами.

Рейсмусовый станок часто путают с фуговальным. Но в конструкцию последнего входит не менее трех ножей. Они выполняют более глубокий съем древесины с заготовки. На рейсмус изделие попадает лишь после предварительной обработки на фуговальном оборудовании, так как материал на рабочую площадку может быть уложен лишь плоской стороной.

Рейсмусовые станки бывают:

• одно- и двусторонними;
• напольными и настольными.

Односторонние модели относятся к бюджетному оборудованию. Ножевой вал в конструкции находится над рабочей площадкой, поэтому рейсмусование происходит лишь с одной стороны. Двусторонние станки имеют два ножа – над и на рабочей поверхности, что позволяет выполнять обработку сразу двух плоскостей. Такие агрегаты незаменимы при больших объемах работ.

При выборе рейсмусового станка обращают внимание на его мощность и производительность, на возможные габариты заготовок и количество ножевых валов. Немаловажным показателем является масса оборудования, так как она оказывает огромное влияние на степень вибрации станка во время работы. Еще пару факторов, которыми стоит заинтересоваться, – это наличие возможности регулировки толщины счищаемого слоя и глубина пропила за один проход. Именно эти характеристики помогут определить функциональность станка и удобство его эксплуатации.

При установке оборудования следует обеспечить его надежную фиксацию. Это касается как напольных, так и настольных моделей. Стабильность положения предотвратит опасные ситуации при работе рейсмусового станка, а также поспособствует получению более точных результатов в процессе обработки пиломатериалов и нанесении требуемых меток. В инструкции производителя даются указания по правильному креплению станины. Как правило, его производят при помощи болтов, входящих в комплект рейсмуса.

К работе разрешается приступать только после набора станком необходимой скорости вращения ножевых валов.

Важно понимать, что для разовой работы приобретать деревообрабатывающее оборудование будет экономически невыгодным решением. Гораздо рациональнее – арендовать станок, минимизировав время на его использование. Прежде чем обратиться в сервис проката строительных инструментов, рекомендуется разумно скомпоновать этапы работы с древесным материалом, временно отказавшись от сопутствующих процессов.

Что касается ручного рейсмуса, то его вполне можно изготовить собственными руками. Сложности в этом никакой нет, да и модель будет сделана под индивидуальные запросы. Вариации инструмента можно найти в большом количестве на просторах интернета.

Штангенрейсмас (рейсмус) – что это, типы, поверка, устройство и назначение

Штангенрейсмас – это высокоточный инструмент для измерения высоты и вертикальной разметки деталей. Инструмент простой в применении,  позволяет производить измерения и разметку с точностью до 0,05 мм без наличия специальных знаний и навыков.

Устройство и применение штангенрейсмаса

Данный измерительный инструмент широко применяется для выполнения разметки заготовок и деталей в машиностроении, при производстве металлоконструкций, в металлообработке, ремонтных и сборочных операциях. Также областью применения штангенрейсмасов является и точное определение высоты деталей размещенной на разметочной плите. 

Согласно приведенного ниже рисунка, устройство штангенрейсмаса во многом напоминает штангенциркуль. Основные компоненты инструмента:

1. Массивное чугунное основание.
2. Разметочная ножка или отсчетная призма (в зависимости от назначения штангенрейсмаса).
3. Рамка основной шкалы.
4. Нониус.
5. Винтовая пара микрометрической подачи.
6. Штанга с измерительной линейкой.
7. Рамка микрометрической подачи.
8. Фиксатор рамки микрометрической подачи.
9. Фиксатор основной рамки.

Порядок снятия показаний и разметки штангенрейсмасом

Для обеспечения точности замера или разметки необходима предварительная поверка штангенрейсмаса, что включает в себя проверку его нулевого отсчета. Производится это следующим образом:

• Измерительный инструмент устанавливается на проверочную плиту.
• Рамка основной подачи опускается вниз до полного контакта ножки с плитой.
• Проверяются основная шкала и шкала нониуса – нулевые штрихи обеих шкал должны совпадать.
• Если проверяется модель инструмента, в которой нижний предел превышает 40 мм, то необходимо использовать мерочные плитки требуемой толщины. 

Теперь перейдем к особенностям применения штангенрейсмасов. Порядок действий состоит из следующих этапов:

• Взяться за основание инструмента и аккуратно подвести его к измеряемой детали.
• Опустить основную измерительную рамку до момента полного контакта отсчетной призмы с измеряемой поверхностью.
• С помощью микрометрической пары обеспечить соприкосновение поверхностей инструмента и детали.
• Зафиксировать обе шкалы
• Произвести считывание показаний основной шкалы и добавить показание шкалы нониуса. Определение размера по нониусу аналогично штангенциркулю – совпавший штрих шкалы нониуса со штрихом основной шкалы определяет дополнительный микрометрический размер.

Если назначением штангенрейсмаса является разметка, то порядок действий следующий – устанавливается размер по основной и нониусной шкале, основание прижимается к плите и инструмент перемещается относительно размечаемой детали. Разметка наносится заточенным острием ножки.

Типы штангенрейсмасов

Данный измерительный инструмент классифицируется по нескольким основным признакам:

• В зависимости от способа снятия отсчета существуют следующие типы штангенрейсмасов – ручные с линейным и круговым отсчетом (циферблатом), а также цифровые.
• По максимальной длине измеряемой детали. Максимальная длина указывается в обозначении. Так ШР-250 – это штангенрейсмус ручной с максимальной длиной 250 мм. Далее идут ШР-400, ШР-630 и т. д. вплоть до ШР-2500 
• По классу точности. Первый класс – 0,05 мм, второй – 0,1 мм. 
• По шагу дискретности (для цифровых приборов) – от 0,03 до 0,09 мм.

При стандартном обозначении штангенрейсмаса указываются все основные характеристики. Например, ручной измерительный прибор с максимальной длиной измерений 250 мм и точностью 0,05 мм. обозначается как штангенрейсмас ШР-250-0,05 ГОСТ 164-90.

Штангенрейсмас в комплекте

Государственные стандарты

Основной стандарт регулирующий технические условия штангенрейсмусов – ГОСТ 164-90. 

Как выбрать рейсмус

   
    Что такое рейсмус?
Начнем с определения. Что такое рейсмус? Рейсмус – это деревообрабатывающий станок, позволяющий автоматизировать процесс подгонки деревянных изделий по толщине путем строгания.
    При обработке заготовка подается по горизонтальному столу (чаще всего автоматически), а быстро вращающийся барабан с закрепленными в нем ножами снимает слой древесины. В результате получаются идеально ровные по толщине доски с параллельными плоскостями. Иногда с помощью рейсмуса обрабатывают блоки из нескольких деталей, для придания им одного размера.

    Как выбрать рейсмус для дома?
Как выбрать рейсмус для дома? Оптимальный по соотношению размеров и количеству опций станок следует выбирать, исходя из специфики предстоящих работ. Существует большое количество рейсмусовых станков – от больших стационарных машин до переносных небольших моделей. Для использования в домашних условиях можно подобрать достаточно легкий рейсмус. Однако чаще при покупке следует обращать внимание на качество и размеры рабочих поверхностей стола, скорость вращения барабана с ножами, наличие автоматической подачи, возможность регулировки скорости подачи заготовки, ширину обработки, максимальную высоту обработки и мощность станка.
    Бытовые модели имеют компактные размеры и не требуют заливки специального фундамента для их стационарного монтажа, что уменьшает дополнительные траты и существенно ускоряет пуско-наладочные работы. Частота вращения рабочего вала у них обычно составляет 8000-9000 об/мин. Это позволяет получить на выходе гладкую поверхность обработанного изделия, без дефектов. Для домашней мастерской под небольшой объем работ можно приобрести станок мощностью 1000-1500 Вт. Такая машина не перегрузит домашнюю электросеть и будет занимать не много места. Бытовые рейсмусы имеют как правило один вал – он занимает верхнее положение и является подвижным.
    Станки для производственных целей имеют высокую производительность. Мощный двигатель позволяет выдерживать интенсивные нагрузки. Такие машины имеют большой вес, и требуют стационарной установки на фундамент.

    Максимальный размер обрабатываемых деталей.
Чтобы правильно выбрать рейсмус, в первую очередь надо отталкиваться от максимальной толщины и ширины обрабатываемых заготовок. Приобретать рейсмус лучше с запасом по высоте обработки. Это расширит ваши возможности и позволит строгать не только доски, но и брус.

    Производительность рейсмуса.
Производительность рейсмуса напрямую зависит от мощности аппарата. Чем больше материала планируется обработать на станке, тем мощнее необходимо выбирать электродвигатель. Иначе станок будет перегружаться, и быстро выйдет из строя. Для дома вполне подойдет одновальный станок мощностью 1000-1500 Вт.
    При необходимости обработать большую партию древесины (доски, брус), выбор следует остановить на двухвальном рейсмусе с автоматической подачей заготовок.
    Потребляемая мощность оказывает влияние также и на толщину снимаемой стружки. Чем выше мощность, тем более толстую можно снять стружку и тем более плотную древесину можно обработать. Максимально возможная глубина строгания на большинстве станков не превышает 3 мм.

    Подача заготовки.
Подача заготовки зависит от модели станка. Может осуществляться вручную или автоматически. Предпочтение следует отдавать станкам с автоматической подачей. В этом случае можно получить более чистую поверхность обработанной детали.

    Механизм регулировки рабочего вала.
Регулировка толщины снимаемого слоя древесины с заготовки, а также установка конечных параметров будущего изделия производится путем подъёма или опускания верхнего строгального вала с помощью винтового механизма. При таком способе регулировки обязательно наличие фиксатора, блокирующего верхнюю подвижную часть станка, в которой расположен строгальный вал. Этот фиксатор не позволяет сбиваться выставленным настройкам.

    Масса станка.
Все бытовые рейсмусы относительно легкие, и в случае рейсмуса это скорее минус, чем плюс. Ведь рейсмус – точный станок, а, как известно, при работе любого станка возникает вибрация. Погасить ее может только вес самого устройства. Поэтому станки большой массы в данном случае в выигрыше.

    Рейсмусы для крупных заготовок.
Рейсмусы мощностью от 1,5 кВт применяются в крупных столярных цехах и на производстве мебели. Профессиональные рейсмусы двухвальные – первый рабочий вал расположен на столе станка, а второй вал находится над ним и перемещается в вертикальном направлении в специальных направляющих. Данная конструкция, в сравнении с одновальными станками, позволяет увеличить производительность станка вдвое.
    Для стационарного размещения подобных станков монтируется индивидуальный фундамент, исключающий вибрацию аппарата при работе и сохранение параметров обработки заготовки. Профессиональные рейсмусы способны обрабатывать за один проход большое количество широких заготовок. Вследствие этого они довольно габаритны, конструкционно сложны, имеют мощные двигатели, ну и дороги, конечно.

    Для продления срока эксплуатации рейсмуса рекомендуется своевременно обслуживать, регулировать и ремонтировать станок. Содержать его в чистоте. Загрязненный двигатель станка имеет худшие условия охлаждения, что существенно сокращает срок его службы. Для безопасной работы с рейсмусом, перед использованием необходимо обязательно ознакомиться с инструкцией по эксплуатации. При работе со станком пользоваться спецодеждой и средствами  индивидуальной защиты.

Разметочный рейсмус – назначение, виды, применение

Исходное значение слова «рейсмус» («рейсмас») определяет инструмент для разметки, тем не менее, в последнее время термин всё чаще используется для обозначения представителей обширного класса оборудования – рейсмусовых станков. В данной статье речь идет именно о разметочных рейсмусах.

Разметочный рейсмус – это инструмент, предназначенный для проведения измерений и нанесения (прочерчивания) линий разметки параллельно базовым линиям в процессе подготовки изделий к обработке. Применяется рейсмус и при перенесении размеров на заготовку с чертежей, измерительных инструментов, или с уже обработанных эталонных изделий.

Конструктивную основу большинства разметочных рейсмусов составляют стойка (штанга, в случае штангенрейсмуса) и зажим, который можно перемещать и фиксировать в различных положениях на стойке (штанге).

Виды рейсмусов

Существует достаточно много разновидностей рейсмусов, при этом применимость и возможности того или иного конкретного инструмента чаще всего не ограничивается лишь одним видом обрабатываемого материала. Тем не менее все-таки принято деление рейсмусов на столярные (применяемые при обработке древесины) и слесарные (используемые в металлообработке).

Столярный разметочный рейсмус

В классическом исполнении, рейсмус, применяемый в деревообработке, состоит из колодки с ровной плоской поверхностью, на которой перпендикулярно плоскости расположены два сквозных отверстия с подвижными брусками (рейками). На одном из концов каждого бруска в поперечном направлении располагаются острые металлические штыри-чертилки (шпильки, иглы), которыми непосредственно и процарапываются линии по материалу обрабатываемой детали. Обе рейки обычно имеют прямоугольное сечение, исключающее их проворачивание в прямоугольных отверстиях колодки. Фиксирование размера выполняется в колодке с помощью клина, вставляемого с натягом в отверстие колодки, между и перпендикулярно относительно отверстий с рейками, надежно удерживая их таким образом от произвольного перемещения.

Основные элементы столярного рейсмуса, кроме чертилок, могут изготавливаться из древесины. С целью предотвращения быстрого износа инструмента, в процессе разметки заготовок, используются твердые породы дерева. Кроме древесного сырья для изготовления деталей столярного рейсмуса в последнее время всё чаще применяются твердые пластмассовые компоненты и даже металл, существенно продлевающие срок службы разметочных инструментов без потери их точности из-за изнашивания.

В деревообработке двухреечный разметочный рейсмус применяется, в частности, для разметки шиповых соединений, значительно уменьшая затраты времени на подготовительные наметочные работы перед механической обработкой пазов, гнёзд и шипов.

С сохранением ключевых особенностей, всё же существуют конструкции столярного рейсмуса, отличающиеся от классической, самой по себе достаточно универсальной, которые могут воплощаться в более специализированных инструментах этого вида. Например, предназначенных для обработки какого-либо одного класса изделий, или для очень больших заготовок, или наоборот, мелких деталей.

Частным случаем упрощения конструкции столярного рейсмуса можно считать применение в его качестве скобы – цельного деревянного приспособления с выемкой в качестве ступеньки-упора, а также одним, двумя, или несколькими мелкими гвоздями, выполняющих роль чертилки, и забитых (вставленных с натягом в отверстия) на заданном расстоянии от упора. При отсутствии готового столярного разметочного рейсмуса, скобу можно изготовить самостоятельно, пользуясь простейшими инструментами вроде пилы, молотка, линейки, карандаша. Скобой удобно пользоваться если нужно провести много параллельных линий, без изменения расстояния между ними.

Большое распространение получили и рейсмусы, колодка которых имеет порой не два, а всего одно сквозное отверстие, с расположенным в нем стержнем (стойкой) круглого сечения. На торце стержня закрепляется (винтом) чертилка в форме шайбы-лезвия с острой кромкой по всей окружности. Стойка удобно зажимается болтом или винтом с рифленой головкой, резьбовая часть которого ввинчивается в колодку через резьбовое отверстие, ось которого пересекает под углом 90° ось основного отверстия, где находится стержень. Выполняется подобный рейсмус из таких материалов, как: дерево, пластики (включая слоистые), металлы или их сочетания. Впрочем, конструкция с одним цилиндрическим стержнем в целом скорее расширяет сферу применимости инструмента, нежели делает его узкоспециализированным.

Вместо заостренных металлических штырей-чертилок в некоторых моделях столярных рейсмусов для разметки применяется карандаш, для которого предусмотрено соответствующее крепление.

Слесарный рейсмус

В отличие от инструмента для разметки деревянных заготовок у классического слесарного рейсмуса стойка по большей части одна и неподвижна, хотя и может иметь возможность установки под наклоном (но без продольного перемещения в каком-либо отверстии, как это реализовано в столярном инструменте).

Стойка крепится на основании с плоской поверхностью. Длинный стержень чертилки заострен с обоих концов, один из которых имеет криволинейный изгиб острия. Чертилка крепится винтом в одном из отверстий зажима. Вторым отверстием зажим охватывает стойку. Соответственно размер устанавливается перемещением зажима вдоль стойки, а также изменением положения чертилки.

Можно отнести к слесарным рейсмусам и штангенрейсмус (штангенрейсмас), в случае которого стойка представляет собой штангу с прямоугольным сечением, либо выполняется в виде двух отдельных параллельных стержней, при этом в любом случае исключено проворачивание зажима (кронштейна) вокруг стойки. Штангенрейсмус может оснащаться, как простыми устройствами отсчета, вроде нониуса с линейной или круговой шкалой, так и цифровыми индикаторами.

Применение разметочного рейсмуса

Не зависимо от конструкции рейсмуса его использование хотя и может иметь на практике ряд специфических различий, но в целом настройка и основные приемы разметки сходны у разных видов и моделей.

На любом рейсмусе сначала производится установка размеров, заключающаяся в настройке расстояния между острым концом (концами) чертилки/карандаша и плоскостью колодки или основания. После чего непосредственно прочерчиваются линии.

Пожалуй, ключевое различие лишь в том, что у столярного рейсмуса плоскость колодки, при нанесении разметочных линий, скользит по поверхности детали, в то время как при использовании слесарных рейсмусов (в том числе и штангенрейсмусов) характерно перемещение основания по поверхности плиты, на которой установлена размечаемая заготовка.

При разметке необходимо ограничивать подвижность заготовок. К примеру, перед применением столярного рейсмуса, обрабатываемую доску можно упереть рукой в клин верстака, или воспользоваться струбцинами.

Хотелось бы упомянуть, что рейсмус, особенно оснащенный устройством отсчета, вполне может использоваться не только для разметки, но и в качестве измерительного инструмента, например, для контрольного уточнения намеченных линий или промеров расстояний между уже обработанными элементами изделия.

Точность измерений рейсмусом зависит от используемого устройства отсчета. Штангенрейсмусом с нониусным механизмом можно провести замеры с точностью 0,05–0,10 мм. Для круговых шкал – 0,02–0,05 мм. Для цифровых устройств – 0,01–0,05 мм. У столярных рейсмусов цена деления линейной шкалы часто имеет деления 1, или даже 2 мм.

Применение рейсмуса позволяет облегчить труд и существенно повысить производительность технологического процесса за счет сокращения времени, отводимого на разметку. Важным моментом является также улучшение качества изделий благодаря в среднем большей точности разметки, особенно если пользоваться рекомендацией наносить метки по возможности от одной и той же базовой поверхности.

Что такое информационные технологии (ИТ)?

От проверки электронной почты на телефонах до обработки чисел на ноутбуках и организации телеконференций с использованием облачного программного обеспечения – важность информационных технологий на рабочем месте трудно переоценить. Но о чем конкретно мы говорим, когда говорим об IT

?

Определение информационных технологий

Выражение «информационные технологии» восходит к статье 1958 года, опубликованной в Harvard Business Review.Авторы Гарольд Дж. Ливитт и Томас Л. Уислер определили несколько типов информационных технологий:

• Приемы быстрой обработки информации
• Использование статистических и математических моделей для принятия решений
• «Моделирование мышления высшего порядка с помощью компьютерных программ».

«Хотя многие аспекты этой технологии неопределенны, очевидно, что она быстро перейдет на управленческую сцену с определенным и далеко идущим влиянием на управленческую организацию», – писали они.

Шесть десятилетий спустя стало ясно, что Ливитт и Уислер зашли на что-то грандиозное. Сегодня информационные технологии относятся ко всему, для чего предприятия используют компьютеры. Информационные технологии – это создание коммуникационных сетей для компании, защита данных и информации, создание и администрирование баз данных, помощь сотрудникам в устранении проблем с их компьютерами или мобильными устройствами или выполнение ряда других работ для обеспечения эффективности и безопасности информационных систем для бизнеса.

Примеры информационных технологий

Когда дело доходит до карьерного роста в сфере информационных технологий, можно привести примеры от крошечных консалтинговых фирм до огромных транснациональных корпораций, от высокотехнологичных специальностей до управленческих лестниц, требующих сильных человеческих навыков. Вот несколько примеров маршрутов, которые вы можете выбрать:

• Специалист по компьютерной поддержке – Эти должности требуют степени бакалавра и подходят, если вам нравится отвечать на вопросы о компьютерном программном и аппаратном обеспечении, настройке оборудования и обучении пользователей компьютеров. Людям на этой должности необходимо хорошо разбираться во многих видах программного обеспечения, включая программы интерфейса баз данных, средства разработки инструментов среды и программное обеспечение операционных систем. По данным BLS, средняя годовая заработная плата за эту работу составляет $ 53 000, и должности в этой области растут быстрее, чем в среднем.
• Администратор сети и компьютерных систем – Эта работа часто требует степени бакалавра в области компьютерных технологий, хотя некоторые работодатели могут запрашивать только степень младшего специалиста или сертификат о высшем образовании.В любом случае, эти вакансии часто доступны профессионалам без предшествующего опыта работы в этой области, и BLS сообщает, что в 2018 году они заплатили среднюю зарплату в размере 82000 долларов США. Ежедневные задачи на этой работе могут включать обслуживание оборудования и программного обеспечения компьютерной сети, резервное копирование данных и устранение неполадок в сети. Для выполнения этой работы вам необходимо знать, как использовать программное обеспечение для управления базами данных, а также инструменты для мониторинга сети и разработки веб-платформ.
• Архитектор компьютерных сетей – Это ступенька вверх по карьерной лестнице для сетевого администратора и обычно требует степени бакалавра и предыдущего опыта в области ИТ.Люди в этой должности проектируют и создают сети, такие как интрасети, локальные сети (LAN) и глобальные сети (WAN). По данным BLS, в 2018 году средняя заработная плата за такую ​​работу составила 109000 долларов. Сетевым архитекторам часто необходимо разбираться в различных программных системах, включая инструменты администрирования, программное обеспечение среды разработки и программы операционных систем. В этой работе также часто присутствует элемент человеческого участия, поскольку сетевым архитекторам может потребоваться работа с клиентами и сотрудниками отдела продаж и маркетинга, чтобы удовлетворить потребности клиентов и убедиться, что учетные записи настроены правильно.
• Администратор базы данных – Эта быстрорастущая область включает в себя защиту и безопасность данных, таких как финансовая информация и отчеты о доставке клиентов. Рабочие места часто выполняются в специализированных фирмах, которые предоставляют услуги другим компаниям, или в отраслях, требующих обработки больших объемов данных, таких как страхование. По данным BLS, средняя заработная плата за эту работу в 2018 году составила

  долларов. Большинство работодателей ожидают, что кандидаты на вакансии будут иметь степень бакалавра в области информационных или компьютерных дисциплин.Также полезно разбираться в программном обеспечении для управления базами данных, а также в инструментах операционной системы, среде разработки и программном обеспечении веб-платформы, а также в инструментах для планирования ресурсов предприятия.

• Аналитик компьютерных систем – Эта работа, также известная как системный архитектор, требует понимания как ИТ-систем, так и бизнес-систем. Как и во многих других профессиях, связанных с информационными технологиями, типичный фон для работы – это степень бакалавра в области компьютеров или информатики, но некоторые люди приходят на эту работу после изучения бизнеса или даже гуманитарных наук.Необходимы сильные компьютерные навыки, часто включая инструменты программирования, программное обеспечение для управления базами данных и программное обеспечение среды разработки. В то же время люди, выполняющие эту работу, должны уметь применять компьютерные системы для решения таких проблем управления бизнесом, как рабочий процесс, управление запасами и производственные процессы. По мере того как все больше предприятий переходят на облачные вычисления, работа в этой области будет расти. По данным BLS, в 2018 году средняя заработная плата за эту работу составила 88000 долларов.
• Аналитик по информационной безопасности – Это одна из самых быстрорастущих должностей в ИТ, с ожидаемым увеличением на 32% к 2028 году, по данным BLS. Профессионалы на этих должностях защищают сети и системы компании от кибератак. Для этих вакансий обычно требуется степень бакалавра со специализацией, связанной с компьютером, а также некоторый опыт работы в области информационных технологий. Специалистам в этой области необходимо использовать инструменты среды разработки, а также программное обеспечение для мониторинга и управления сетью, а также специальные инструменты безопасности. По данным BLS, в 2018 году средняя заработная плата на этой работе составляла 98000 долларов.

Из этого списка ясно, что должности в ИТ представляют собой высокооплачиваемые, быстрорастущие карьерные пути.Также очевидно, что первый шаг к многим из них – получение степени бакалавра. В контексте высшего образования информатика в основном сосредоточена на программировании и разработке программного обеспечения, в то время как информационные технологии – это изучение компьютерных систем и сетей, связанных с работой бизнеса. Любой из них может стать основой для большой карьеры в этой области. Некоторые студенты могут также выбрать специализацию в определенных областях, связанных с компьютерами, таких как кибербезопасность, или продолжить свое образование, получив степень магистра в смежной области.

Независимо от вашего конкретного пути, мир возможностей в области ИТ, который Ливитт и Уислер увидели в 1958 году, продолжает расти сегодня, и конца этому не видно.

Дейл Стокдык – маркетолог, увлеченный высшим образованием в сфере STEM. Следуйте за ним в Twitter @dalestokdyk или подключитесь к LinkedIn.

Информатика, информационные системы и ИТ

Компьютерная информатика (CIS) – это быстро развивающаяся область, охватывающая широкий спектр тем, в том числе традиционно относящиеся к информационным технологиям (IT) и компьютерным наукам (CS).Если вам нравится работать с компьютерами, разрабатывать программы и приложения или работать с развивающимися технологиями, такими как цифровая криминалистика, ИТ-безопасность, киберпреступность или дизайн мультимедиа, то карьера в области компьютерных информационных наук может быть для вас правильным! В этой статье мы обсудим различия между компьютерными информационными системами, информатикой и информационными технологиями, а также то, как вы можете стать специалистом в СНГ, чтобы начать свой профессиональный путь в этой области.

Что такое компьютерные информационные системы?
Что такое компьютерные науки?
Что такое информационные технологии?

Компьютерные информационные системы – это применение технологий для управления потребностями предприятий, поэтому вы сможете применить свои технические навыки для работы в условиях бизнеса.Студенты специальности «Компьютерные информационные системы» узнают, как работать с ИТ-системами компаний для решения операционных задач.

Диплом по компьютерным информационным системам аналогичен степени в области информационных технологий, но охватывает более широкий спектр тем, включая бизнес. У вас будет возможность работать с компаниями в любой отрасли или географическом регионе. Это хорошая новость, если вы пытаетесь выбрать между дипломом по бизнесу и дипломом СНГ, поскольку вы можете выбрать и то, и другое.Степень СНГ учит студентов, как применять свои знания в области технологий для решения задач, с которыми они могут столкнуться в деловом мире.

Карьера в компьютерных информационных системах

• Разработчик программного обеспечения : Разработчик программного обеспечения отвечает за проектирование, создание и обновление компьютерных приложений. Они анализируют потребности своих клиентов и создают программное обеспечение на основе задач, требующих улучшения.
  
• Системный администратор : Системный администратор поддерживает компьютерную систему или сеть, обеспечивая их обновление, хорошее функционирование и эффективное использование.
  
• Программист-аналитик : программист-аналитик пишет программный код для разработки и настройки компьютерных приложений для своих клиентов.
  
• Веб-разработчик : Основные задачи веб-разработчика заключаются в разработке, кодировании и реализации функциональных веб-сайтов для своих клиентов.

Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы увидеть некоторые общие рабочие места и информацию о зарплате для тех, кто имеет степень бакалавра компьютерных информационных наук, согласно Payscale.

Карьера	Средняя годовая зарплата
Разработчик программного обеспечения	52 903 долл. США
Системный администратор	$ 61 042
Программист-аналитик	74 000 долл. США
Веб-разработчик	52 000 долл. США

Ключевые навыки для карьеры в компьютерных информационных системах

Чтобы добиться успеха в карьере в области компьютерных информационных систем, вам необходимо обладать некоторыми навыками.Владение базовыми компьютерными знаниями – отличная отправная точка, но есть и другие навыки, которые окажутся не менее полезными в вашей карьере. Ниже перечислены некоторые дополнительные навыки для тех, кто хочет получить степень по информатике:

• Большой опыт компьютерного кодирования
• Навыки письменного / устного общения
• Аналитическое мышление
• Способности к решению проблем
• Организационные навыки

Информатика – это изучение программирования и вычислений. Диплом по информатике даст вам базовые навыки, необходимые для продолжения карьеры программиста или компьютерного программирования. Вы будете хорошо разбираться в теории, лежащей в основе процессов, связанных с созданием компьютерных программ и приложений.

Вы можете сравнить компьютерные информационные системы с информатикой. Хотя эти две степени частично совпадают, программы по информатике обычно дают студентам более глубокие и сложные знания о проектировании компьютеров и вычислительных процессах.Специалист по информатике может рассчитывать на более глубокое понимание технических и функциональных аспектов технологии, из которой состоят компьютеры и другие устройства.

Для получения степени по информатике, вероятно, потребуется много математики, так как вы погрузитесь в алгоритмы, которые заставляют код работать. Вам также необходимо обладать аналитическими способностями, поскольку вы будете тратить время на моделирование и анализ проблем, а также на обработку и манипулирование информацией. Скорее всего, вы будете работать независимо, применяя сложные алгоритмы и писать код, который сделает компьютерные процессы более эффективными.

Карьера в области компьютерных наук

• Разработчик программного обеспечения : Разработчик программного обеспечения отвечает за разработку нового программного обеспечения и обновление старого программного обеспечения, которое используется на компьютерах и других устройствах.
  
• Аналитик информационной безопасности : Аналитик информационной безопасности защищает и обнаруживает киберугрозы в отношении данных и частной информации для организаций.
  
• Администратор базы данных : Администратор базы данных отвечает за надзор за базой данных компании, защиту ее от угроз, выполнение необходимых обновлений и общее обслуживание базы данных для обеспечения бесперебойной работы компании.
  
• Инженер по компьютерному оборудованию : Инженер по компьютерному оборудованию исследует, проектирует, ремонтирует и обновляет физическое оборудование, необходимое для работы компьютеров и устройств.

Ниже приведены некоторые общие карьерные пути и диапазоны заработной платы для студентов, которые имеют степень в области компьютерных наук, согласно Payscale:

Карьера	Заработная плата
Инженер-программист	83 483 долл. США
Аналитик по информационной безопасности	70 640 долл. США
Администратор базы данных	$ 71 725
Инженер по компьютерному оборудованию	81 139 долл. США

Ключевые навыки для карьеры в компьютерных информационных системах

Независимо от того, какую специальность вы выберете в области компьютерных информационных систем, есть некоторые навыки, которые необходимы для успеха в любой выбранной вами карьере.

• Аналитическое мышление
• Навыки общения
• Творчество
• Детально
• Способности решать проблемы
• Знание языка программирования

Информационные технологии – это практическое применение технологий. В большинстве предприятий есть команда ИТ-специалистов, которые отвечают за управление ИТ-инфраструктурой и активами компании. Разница между компьютерными науками и информационными технологиями заключается в том, что компьютерные ученые проектируют и разрабатывают программы, которые ИТ-специалисты используют и поддерживают.

ИТ-специалистов берут то, что они узнали о компьютерах, и применяют эти знания на предприятиях во всех отраслях. ИТ-команда в любом бизнесе обычно состоит из специалистов в таких областях, как разработка программного обеспечения, поддержка настольных компьютеров и сетевая безопасность.

В программах на получение степени в области информационных технологий вы, скорее всего, не получите глубокого понимания программирования, но вы изучите основы программирования и можете выбрать специализацию в таких областях, как управление базами данных, сети или безопасность.Карьера в ИТ даст вам возможность ежедневно взаимодействовать с коллегами, помогая решать их технические проблемы на рабочем месте.

Если вы планируете изучать IT, вы должны быть ориентированы на людей и терпеливы. Хорошие навыки обслуживания клиентов помогут наладить позитивные рабочие отношения с вашими коллегами. Это важно, потому что они будут зависеть от вас в обеспечении бесперебойной работы технологий организации.

Карьера в области информационных технологий

• Специалист технической поддержки : Специалист технической поддержки, как правило, занимает должность начального уровня в области информационных технологий, и он отвечает за наличие базовых знаний в области технологий, чтобы помочь клиентам в решении проблем с программным / аппаратным обеспечением и обучить их недавним проблемам. технологические тенденции.
  
• Менеджер ИТ-проектов : Менеджер ИТ-проектов отвечает за разработку и выполнение технологических целей компании.
  
• Сетевой инженер : Сетевой инженер контролирует компьютерную и сетевую инфраструктуру компании, чтобы обеспечить производительность в сети.
  
• Консультант по ИТ : Консультант по ИТ работает в консалтинговой фирме или самостоятельно и предоставляет клиентам технические советы по адаптации и улучшению их рабочей среды.

Ниже приведены некоторые общие сведения о карьере и заработной плате для студентов, специализирующихся в области информационных технологий, согласно Payscale.

Карьера	Заработная плата
Специалист службы технической поддержки	49 350 долл. США
Менеджер ИТ-проектов	$ 84 315
Сетевой инженер	65 000 долл. США
ИТ-консультант	75 993 долл. США

Ключевые навыки для карьеры в области информационных технологий

Чтобы добиться успеха в карьере в сфере информационных технологий, вы должны обладать некоторыми навыками. Владение базовыми компьютерными знаниями – отличная отправная точка, но есть и другие навыки, которые окажутся не менее полезными в вашей карьере. Ниже перечислены некоторые дополнительные навыки для тех, кто хочет получить степень в области информационных технологий:

• Управление проектами
• Знание программного обеспечения
• Аналитическое мышление
• Способности к решению проблем
• Технические навыки

Ваш путь к успеху GMercyU

Gwynedd Mercy University предлагает степень бакалавра компьютерных информационных наук, которая развивается вместе с технологиями, гарантируя, что у вас будут самые современные навыки и знания для получения работы в желаемой области.Если вы интересуетесь компьютерными информационными системами, информационными технологиями или компьютерными науками, вы найдете уроки и проекты, которые соответствуют вашим карьерным устремлениям.

GMercyU предлагает студентам возможность получить степень бакалавра компьютерных информационных наук со специализацией в таких областях, как бизнес, компьютерная криминалистика или веб- и мультимедийный дизайн. Поскольку область вычислений постоянно развивается и меняется, жизненно важно найти программу, которая оставалась бы на вершине новейших технологий.Вы даже можете выбрать один из вариантов концентрации в веб-дизайне и мультимедиа, математике или компьютерной криминалистике. Вы найдете возможность участвовать в проектах вне учебной аудитории, включая этический взлом и сборку компьютеров. Этот практический опыт поможет вам приобрести навыки, необходимые для достижения ваших будущих карьерных целей – в какой бы специальности вы ни выбрали!

Облако данных | Снежинка

Присоединяйтесь к нам, чтобы увидеть демо-версию облака данных

Узнайте, как легко и безопасно получать доступ, интегрировать и анализировать данные с почти бесконечной масштабируемостью, включаемой автоматически или на лету.Присоединяйтесь к нашим еженедельным 45-минутным демонстрациям с экспертами по продуктам, которые продемонстрируют ключевые функции Snowflake и ответят на вопросы аудитории в прямом эфире.

Эксперты

расскажут, как облако данных позволяет:

• Модернизация хранилища данных
• Современные озера данных
• Безопасный обмен данными
• Разработка современных приложений для обработки данных
• Интегрированная инженерия данных
• Продвинутая наука о данных

Зарегистрироваться

Прямые 30-минутные тематические исследования и сеансы вопросов и ответов с клиентами Snowflake

Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы задать клиентам Snowflake актуальные вопросы о реализациях, сценариях использования, интеграции и рекомендуемых передовых методах использования Snowflake Data Cloud.Нет вопросов!

Поговорите с клиентом

Бесплатная пробная версия

Попробуйте Snowflake бесплатно в течение 30 дней и испытайте облако данных, которое помогает устранить сложность, стоимость и ограничения, присущие другим решениям. Snowflake, доступный во всех трех основных облаках, поддерживает широкий спектр рабочих нагрузок, таких как хранилище данных, озера данных и анализ данных.

Snowflake доставит:

• Одна платформа, одна копия данных, много рабочих нагрузок
• Безопасный и регулируемый доступ ко всем данным
• Почти неограниченная производительность и масштаб
• Практически не требующее обслуживания, как услуга

Начать сейчас

Испытайте облако данных Snowflake

Зарегистрируйтесь для участия в бесплатной виртуальной виртуальной практической лаборатории под руководством технических экспертов и партнеров Snowflake.

Получите уверенность в решении распространенных и уникальных сценариев использования данных, одновременно расширяя свое понимание облака данных Snowflake и инструментов партнеров. Наши инструкторы проведут вас через технические упражнения, а вы выполните их в своей пробной учетной записи Snowflake.

Все виртуальные практические занятия завершаются сеансом вопросов и ответов в реальном времени, на котором вы можете получить ответы на свои вопросы по анализу данных.

Зарегистрируйтесь сейчас

Что такое электронные и информационные технологии?

«Электронные и информационные технологии» – термин, использованный в поправках 1998 года к статье 508 Закона о реабилитации.Этот термин используется для определения объема продуктов, подпадающих под действие Раздела 508. Раздел 508 требует, чтобы электронные и информационные технологии, которые разрабатываются, закупаются, обслуживаются или используются федеральным правительством, были доступны.

Электронные и информационные технологии включают компьютерное оборудование и программное обеспечение, операционные системы, веб-информацию и приложения, телефоны и другие телекоммуникационные продукты, видеооборудование и мультимедийные продукты, информационные киоски и офисные продукты, такие как копировальные аппараты и факсы.

Неформально все эти устройства обычно называют просто «информационными технологиями» или «ИТ». Однако с юридической точки зрения необходимо было расширить существующее федеральное определение информационных технологий, сохранив при этом согласованность с этим ранним определением.

Федеральное агентство, которому было поручено установить это определение, было Советом по соблюдению архитектурных и транспортных барьеров (Совет по доступу). Вот формальное определение как «электронных и информационных технологий», так и «информационных технологий», опубликованных в Стандартах доступности электронных и информационных технологий Совета по доступу:

Электронные и информационные технологии. Включает информационные технологии и любое оборудование или взаимосвязанную систему или подсистему оборудования, которые используются для создания, преобразования или копирования данных или информации. Термин «электронные и информационные технологии» включает, помимо прочего, телекоммуникационные продукты (например, телефоны), информационные киоски и операционные машины, сайты всемирной паутины, мультимедиа и офисное оборудование, такое как копировальные аппараты и факсы. Этот термин не включает какое-либо оборудование, которое содержит встроенную информационную технологию, которая используется как неотъемлемая часть продукта, но основной функцией которого не является сбор, хранение, манипуляция, управление, перемещение, контроль, отображение, переключение, обмен, передача или прием данных или информации.Например, оборудование HVAC (отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха), такое как термостаты или устройства контроля температуры, а также медицинское оборудование, в котором информационные технологии являются неотъемлемой частью его работы, не являются информационными технологиями.

Информационные технологии. Любое оборудование или взаимосвязанная система или подсистема оборудования, которые используются для автоматического сбора, хранения, манипулирования, управления, перемещения, контроля, отображения, переключения, обмена, передачи или приема данных или информации. Термин «информационные технологии» включает компьютеры, вспомогательное оборудование, программное обеспечение, микропрограммное обеспечение и аналогичные процедуры, услуги (включая услуги поддержки) и связанные ресурсы.

Дополнительные сведения см. В следующих статьях базы знаний AccessIT:

21 различные типы ИТ-вакансий, которые необходимо изучить

Специалисты в области информационных технологий (ИТ) несут ответственность за помощь организациям в обслуживании их цифровой инфраструктуры и оказание помощи в устранении неполадок потребителям технологий.ИТ-сотрудники нужны, чтобы помогать другим идти в ногу с технологическим прогрессом и процедурами безопасности.

Если вы заинтересованы в развитии навыков программирования и решения проблем, вы можете подумать о карьере в ИТ. В этой статье мы приводим примеры ИТ-вакансий, которые помогут вам найти правильный карьерный путь, соответствующий вашим интересам, навыкам и целям.

---

Чтобы изучить варианты карьеры, которые могут вам подойти, посетите анкету Find My Fit и получите рекомендации по названию должности, которые соответствуют вашим интересам, навыкам, стилю работы и многому другому. Возьмите Find My Fit.

---

Типы рабочих мест в сфере информационных технологий

Вот несколько различных типов ИТ-рабочих мест, включая их среднюю зарплату, типичные обязанности и требования, которые следует учитывать, если вы заинтересованы в работе в этой области:

Средняя зарплата по стране : 30 540 долл. США в год

Основные обязанности: Специалисты службы поддержки отвечают за анализ и решение проблем компьютерных сетей и оборудования для бизнеса.Они могут работать в различных отраслях, чтобы оказывать общую поддержку сотрудникам компании, или они могут работать в компании, занимающейся технологией или программным обеспечением как услуга (SaaS), и оказывать техническую поддержку по вопросам взаимодействия с пользователем, которые требуют технической помощи.

Требования: Специалисты службы поддержки обычно получают степень бакалавра компьютерных наук или информационных технологий. Также может быть приемлемо наличие сертификата или степени младшего специалиста в сочетании с соответствующим профессиональным опытом.

Средняя заработная плата по стране: 58 343 доллара в год

Основные обязанности: Компьютерный программист – это тот, кто пишет новое компьютерное программное обеспечение, используя такие языки программирования, как HTML, JavaScript и CSS. Программное обеспечение видеоигр может быть обновлено для улучшения онлайн-игры, что дает программистам возможность устранять проблемы, с которыми сталкиваются игроки после того, как игра будет выпущена для широкой публики.

Требования: Программист обычно получает степень бакалавра компьютерных наук и стажировку для развития своих навыков.Также настоятельно рекомендуется пройти сертификацию, и есть много академий программирования на выбор.

3. Тестировщик обеспечения качества

Средняя заработная плата по стране: 70 000 долларов в год

Основные обязанности: Тестировщики обеспечения качества – это технические специалисты или инженеры, которые проверяют программные продукты, чтобы убедиться, что они соответствуют отраслевым стандартам и не содержат таковых. вопросы. Эта роль является общей для игровых систем, мобильных приложений и других технологий, требующих дальнейшего тестирования и обслуживания, когда это рекомендуется.

Требования: Многие тестировщики по обеспечению качества имеют степень бакалавра в области проектирования программного обеспечения, инженерии или информатики. Тестировщики могут работать с различным программным обеспечением для ИТ-компаний, что может повлиять на их степень или специализацию. Эти профессионалы также должны обладать отличными навыками тайм-менеджмента и общения, чтобы помогать документировать контрольные примеры.

Средняя заработная плата по стране: 72 040 долларов в год

Основные обязанности: Веб-разработчики проектируют внешний вид, навигацию и организацию контента веб-сайта.Они используют языки программирования, такие как HTML, CSS и JavaScript, для управления графикой, приложениями и контентом, которые удовлетворяют потребности клиента.

Требования: Многие веб-разработчики получают степень младшего специалиста в области веб-разработки или другой соответствующей области ИТ. Некоторые могут получить степень бакалавра в области информационных технологий или другой области бизнеса. Другие могут развивать свои навыки веб-дизайна с помощью программ сертификации или самостоятельного обучения. Для получения работы часто требуется предыдущий опыт и портфолио работ.

Средняя заработная плата по стране: 74 664 доллара в год

Основные обязанности: ИТ-специалист сотрудничает со специалистами службы поддержки для анализа и диагностики компьютерных проблем. Они также контролируют функции обработки, устанавливают соответствующее программное обеспечение и при необходимости проводят тесты компьютерного оборудования и приложений. Они также могут обучать сотрудников компании, клиентов и других пользователей новой программе или функции.

Требования: ИТ-специалисты должны иметь степень младшего специалиста в области информационных технологий или степень бакалавра в области компьютерных наук или сетей. Технические специалисты предоставляют услуги ИТ-компаниям в зависимости от отрасли, в которой они хотят работать, и, возможно, им потребуется больше узнать о программировании баз данных, чтобы получить преимущество на должности начального уровня.

Средняя заработная плата по стране: 78 587 долларов в год

Основные обязанности: Системный аналитик проверяет компоненты проекта и использует свои знания в области информационных технологий для решения бизнес-задач. Они определяют способы изменения инфраструктуры для оптимизации бизнеса и ИТ-операций.Они также могут помочь техническим специалистам в обучении персонала внедрению предлагаемых ими изменений.

Требования: Часто требуется степень бакалавра компьютерных наук или смежной области. Курсовая работа по бизнес-администрированию, менеджменту и финансам может помочь этим специалистам лучше применять свои знания в области ИТ для улучшения деловой практики.

Средняя заработная плата по стране: 87 919 долларов в год

Основные обязанности: Сетевые инженеры работают над повседневным обслуживанием и развитием компьютерной сети компании, используя свои навыки, чтобы сделать сеть доступной и эффективной для всех сотрудников внутри организации.

Требования: Этим специалистам обычно требуется степень бакалавра в области компьютерных наук и информационных систем, чтобы понимать функции сети и знакомиться с потенциальными решениями, необходимыми для ее обслуживания. Некоторым работодателям также может потребоваться степень магистра делового администрирования (MBA) для тех, кто работает с другими внутренними заинтересованными сторонами в организации, чтобы определить лучшие технологические практики.

8. Дизайнер пользовательского интерфейса

Средняя заработная плата по стране: 89 250 долларов в год

Основные обязанности: Дизайнер пользовательского интерфейса (UX) участвует во всех аспектах разработки продукта, включая его покупку, брендинг, удобство использования и функциональность.Они собирают и анализируют отзывы пользователей, чтобы определить, какой продукт должен быть эффективным, функциональным и успешным. Они применяют эту обратную связь к дизайну, организации и удобству использования. Затем эти профессионалы следят за процессом тестирования и пересмотра продуктов до тех пор, пока они не будут соответствовать высоким стандартам качества своих потребителей.

Требования: UX-дизайнеры могут продолжить обучение по программе младшего специалиста или бакалавра в области информационных технологий, а также пройти дополнительные курсы или обучение в области дизайна, бизнеса, веб-разработки и программирования.Другие могут быть самоучками по программированию, дизайну и разработке. Многие работодатели действительно стремятся получить предыдущий опыт, поэтому стажировка или портфолио могут помочь этим специалистам найти работу.

9. Администратор базы данных

Средняя заработная плата по стране: 92 194 доллара в год

Основные обязанности: Администраторы баз данных используют специализированное программное обеспечение для организации и отслеживания данных. Программное обеспечение может быть связано с конфигурацией программного обеспечения, безопасностью и производительностью, когда это применимо. Эти специалисты часто диагностируют и решают сложные ИТ-проблемы, связанные с инфраструктурой данных, чтобы гарантировать безопасность, доступность и удобство навигации по данным организации.

Требования: Администраторы баз данных обычно должны получить степень бакалавра в области компьютерных наук или информационных систем управления. Они часто начинают как аналитик базы данных или разработчик, прежде чем перейти к этой роли, чтобы получить опыт сбора данных и работы с сетевыми базами данных.

Средняя заработная плата по стране: 100 945 долларов в год

Основные обязанности: Ученый-компьютерщик применяет свои технологические навыки и ресурсы для решения ИТ-проблем для бизнеса. Они пишут новое программное обеспечение для быстрого и эффективного выполнения задач, а также разрабатывают новые функции, которые могут быть полезны сотрудникам или клиентам.

Некоторые компьютерные ученые также могут быть разработчиками приложений, которые помогают программному обеспечению служить пользователям. ИТ-компании в значительной степени полагаются на специалистов по информатике для создания новых языков программирования и повышения эффективности аппаратного и программного обеспечения.

Требования: Большинство специалистов по информатике должны иметь степень бакалавра, но многим работодателям может потребоваться и степень магистра. Предыдущий опыт работы также может быть ценным для потенциальных работодателей.

Средняя заработная плата по стране: 105 090 долларов в год

Основные обязанности: Инженеры-программисты применяют свои знания математики и информатики для создания и улучшения нового программного обеспечения. Они могут работать с корпоративными приложениями, операционными системами и системами управления сетью, которые являются примерами программного обеспечения, которое можно использовать для помощи предприятиям в масштабировании своей ИТ-инфраструктуры.

Требования: Большинству компьютерных ученых требуется степень бакалавра и магистра, чтобы стать экспертами в разработке и сопровождении программного обеспечения. Они изучают и практикуют навыки решения технических проблем, диагностики, устранения неполадок и языков программирования.

12. Специалист по ИТ-безопасности

Средняя заработная плата по стране: 115 819 долларов в год

Основные обязанности: Специалисты по ИТ-безопасности работают в различных отраслях, создавая и поддерживая меры цифровой защиты интеллектуальной собственности и данных, принадлежащих организации.Они помогают компаниям создавать планы на случай непредвиденных обстоятельств в случае взлома информации из их сетей и серверов. Эти профессионалы также создают стратегии для устранения проблем по мере их возникновения.

Требования: Часто требуется степень бакалавра или профессиональный сертификат. Курсы могут включать математику, программирование, операционные системы и сертификаты, предлагаемые Консорциумом сертификации безопасности информационных систем (ISC2).

Средняя заработная плата по стране: 121 853 доллара в год

Основные обязанности: Специалист по анализу данных анализирует и систематизирует данные для определения тенденций, которые могут повлиять на бизнес-решения. Их методы и ИТ-инструменты используют статистику и машинное обучение, чтобы помочь собрать и обработать данные компании, такие как финансовые отчеты, продажи, потенциальные клиенты и лидогенерация. Некоторые обязанности различаются в зависимости от отрасли. Например, специалисты по обработке данных в сфере здравоохранения хранят электронные медицинские карты (ЭМК) в неприкосновенности, чтобы больницы имели доступ к конфиденциальной медицинской информации. Они также могут использовать данные, чтобы помочь организациям здравоохранения принимать обоснованные бизнес-решения.

Требования: Многие из этих профессионалов выбирают степень бакалавра и магистра в области информационных технологий или других сфер бизнеса.Некоторые из них получают дополнительные степени, курсовую работу и сертификаты, которые относятся к их конкретной отрасли, например, к здравоохранению.

Средняя заработная плата по стране: 123 900 долларов в год

Основные обязанности: ИТ-директор курирует стратегию и выполнение ИТ-операций в организации. Они обеспечивают соответствие задач отдела целям и развитию компании. Эти специалисты могут также сотрудничать с другими внутренними ИТ-специалистами, а также с исполнительным руководством для разработки планов действий в чрезвычайных ситуациях, бюджетов и целей развития.

Требования: Для этой должности может потребоваться ученая степень и соответствующие отраслевые сертификаты, например, по определенным программам или применимым курсам менеджмента. Роли начального и среднего уровня в ИТ-поддержке и архитектуре баз данных могут предоставить этим профессионалам всесторонний опыт, который поможет им продвинуться на эту руководящую должность.

Прочие рабочие места в сфере ИТ

Вот другие связанные должности, которые следует изучить в отрасли ИТ:

• Директор по информационным системам управления: Директор по информационным системам управления возглавляет внедрение программного обеспечения, установку оборудования и другие проекты для улучшения качество информационных систем компании.
• Веб-администратор: Веб-администратор настраивает веб-узел организации, предоставляет доступ определенным пользователям, создает почтовые серверы и помогает пользователям понять основные функции системы, которую они используют.
• Инженер по приложениям: Инженер по приложениям является связующим звеном между инженерами и клиентами. Они анализируют данные о продажах клиентов и помогают в разработке и тестировании сложных программ. Они также представляют общественности выводы инженеров, чтобы сообщить об изменениях, которые необходимо внести.
• Менеджер по качеству данных: Менеджер по качеству данных демонстрирует методы работы с данными для организации. Например, они могут установить процессы с помощью системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы поддерживать высокое качество работы для своих пользователей.
• Техник службы поддержки: Специалист службы поддержки оказывает техническую поддержку для решения проблем с аппаратным или программным обеспечением компании. Они могут выступать в качестве внутренних или удаленных сотрудников и должны сообщать о проблемах сотрудникам в ясной и понятной форме.
• ИТ-координатор: ИТ-координатор выполняет административные задачи, помогая поддерживать компьютерные сети организации. Некоторые задачи включают предоставление ИТ-рекомендаций пользователям, обучение новых сотрудников и применение новых ИТ-практик к компьютерному оборудованию или программному обеспечению.
• Инженер облачной системы: Инженер облачной системы оценивает объем хранилища баз данных в компании и измеряет доступность программ для пользователя. Они также оценивают, правильно ли обрабатываются данные в облачной инфраструктуре организации.

Что такое ИТ-специалист? Как стать единым целым

ИТ-специалист предоставляет широкий спектр услуг по поддержке, ремонту и обслуживанию аппаратного и программного обеспечения компьютерных систем организации. ИТ-специалисты могут устанавливать, устранять неполадки, тестировать или помогать развертывать функции безопасности, аппаратное и программное обеспечение или обслуживать сети и компьютерные системы. ИТ-специалисты, которые часто считаются должностью начального уровня, могут перейти на более специализированные должности, такие как системный инженер, сетевой администратор или облачный администратор.

Сколько зарабатывают ИТ-специалисты? Заработная плата ИТ-специалистов

ИТ-специалисты в США получают средней зарплаты в размере 45 828 долларов США, по данным Glassdoor за июнь 2021 года. Эта область быстро растет – Бюро статистики труда США прогнозирует рост числа рабочих мест для специалистов по компьютерной поддержке в восемь раз. процентов с 2019 по 2029 год. Это намного быстрее, чем в среднем по всем рабочим местам [1].

Какие другие ИТ-должности начального уровня похожи?

ИТ-специалист – это одна из многих должностей, которые вы можете встретить в описании должности для общих должностей ИТ-поддержки.При поиске работы обращайте внимание на похожие должности, такие как специалист службы поддержки , специалист службы поддержки , ИТ-специалист , аналитик службы поддержки или ИТ-сотрудник . Хотя роли могут немного отличаться, большая часть набора навыков и ожиданий могут быть одинаковыми. Например, работа ИТ-специалистом или аналитиком службы поддержки может включать в себя больше решений пользовательских проблем и меньше практической технической работы. Но вы все равно должны будете разбираться в основных вопросах, связанных с сетью, устранением неполадок и безопасностью.

Как стать ИТ-специалистом: 3 совета

Чтобы стать ИТ-специалистом или занять множество других должностей начального уровня в ИТ, следуйте этим четырем советам.

1. Получите сертификат.

Многие профессионалы начали свой путь в ИТ, получив ИТ-сертификацию начального уровня. Сертификация может стать отличным способом накопить опыт, если вы начинаете с нуля. Это также может быть быстрым способом для работодателей убедиться, что у вас есть навыки и знания, необходимые для получения сертификата отраслевого стандарта.Это может повысить вашу конкурентоспособность на рынке труда.

Как правило, получение сертификата означает, что вам нужно будет сдать экзамен. Подготовка к этому экзамену – посредством курсовой работы или самостоятельной работы – может дать вам структурированный способ овладения навыками, которые вы хотите приобрести. Следите за квалификациями, которые научат вас основам работы в широком спектре ИТ-областей, например, CompTIA A +. Чтобы начать работу, ознакомьтесь с некоторыми сертификатами начального уровня.

2. Повышение квалификации ИТ-специалистов.

Вот несколько навыков, которые часто запрашиваются в должностных инструкциях для ИТ-должностей начального уровня, а также советы о том, как их получить.

• Протокол устранения неполадок: Как ИТ-специалист начального уровня вас, вероятно, попросят починить компьютеры, которые вышли из строя в офисе. Вы должны знать, как найти первопричину проблемы, решить ее и убедиться, что это больше не повторится.

• Аппаратное и программное обеспечение: Установка и настройка программного обеспечения и приложений на ПК или Mac – это навык, который часто требуется в должностных инструкциях. Вы также захотите узнать, как устанавливать и настраивать различные типы оборудования, например брандмауэры, точки доступа и сетевые коммутаторы.

Иногда проведение собеседования сводится к навыкам. Но что делать, если их еще нет? Вот несколько способов пополнить свой инструментарий.

• Курсы: Если вы хорошо представляете, какие навыки вам нужно получить, подумайте о прохождении одного или двух курсов. Они могут быть нацелены на конкретные навыки, например, нетворкинг, или быть более общими.В Интернете много занятий, но их можно также провести в местном общественном колледже. Не забывайте, что существуют курсы, которые научат вас навыкам и подготовят к сертификационному экзамену – например, курс Google IT Support Professional Certificate, который готовит вас к сертификации CompTIA A +.

• Сертификаты: Мы уже говорили об этом раньше, но стоит повторить. Получение сертификата, такого как CompTIA A +, может дать вам навыки, которые часто необходимы для работы в ИТ начального уровня, помимо предоставления вам учетных данных, которые будут сообщать о вашей компетенции работодателям.

• Обучай себя: Нужен практический опыт? Погружение в самую гущу этого может многому вас научить. Попробуйте собрать свой собственный компьютер или найти старый, разобрать его и снова собрать. Вы также можете использовать старый компьютер, чтобы поэкспериментировать с настройкой различных программ и ознакомиться с различными операционными системами.

• Стажировки и возможности для волонтеров: Для стажировки обычно требуется меньше опыта, чем для работы на полную ставку, и некоторые волонтерские организации могут быть счастливы получить вашу помощь, если у вас есть понимание основ ИТ.Если вы учитесь в школе, вы можете обратиться в свой центр карьеры, чтобы узнать, есть ли какие-либо возможности, о которых они знают. Вы можете найти возможности на таких сайтах, как VolunteerMatch, Chegg Internships или местных и федеральных правительственных веб-сайтах.

3. Изучите пространство.

Прямо к поиску работы может быть пугающе – как узнать, все ли вы делаете правильно? Хорошая новость в том, что существует множество ресурсов, к которым вы можете обратиться. Если вам нужны рекомендации, попробуйте просмотреть или задать вопросы на Reddit и других онлайн-форумах.Или найдите несколько каналов YouTube, чтобы узнать, сможете ли вы почерпнуть какие-нибудь полезные советы.

Не забывайте, что ваши ресурсы выходят за рамки Интернета. Подумайте о том, чтобы обратиться к членам семьи, друзьям, друзьям друзей, выпускникам из вашей альма-матер или коллегам, которые могут работать в ИТ. Если вы посмотрите, какие советы они дают по поводу выхода на рынок, или узнайте, как они получили свою работу, это может помочь вам сориентироваться в ИТ.

4. Вернитесь в школу.

Если у вас есть время и ресурсы, чтобы вернуться в школу, стоит подумать о получении степени младшего специалиста или бакалавра.Не на каждой должности ИТ-специалиста потребуется степень, но ее наличие определенно может повысить вашу конкурентоспособность. Кроме того, это может дать вам прирост дохода в долгосрочной перспективе – исследование 2019 года показало, что выпускники колледжей зарабатывают в среднем на 30 000 долларов больше, чем выпускники средней школы [2].

Постарайтесь сконцентрироваться на изучении информатики, информационных технологий или смежных дисциплин. Поищите курсовые работы, в которых вы познакомитесь с оборудованием, программным обеспечением, сетями и основами безопасности.Они могут иметь такие названия, как:

• Cybersecurity Essentials

• Routing and Switching Essentials

• Компьютерное оборудование и программное обеспечение

• Масштабирование сетей

• Microsoft Server Essentials

Школа также может предлагать услуги по развитию карьеры, например, центр карьеры, куда вы можете обратиться, чтобы узнать о возможностях стажировки для студентов. В вашей школе также может быть сеть выпускников, к которой вы можете подключиться.

Подробнее: Возвращение в школу: 7 вещей, которые следует учитывать

Начало работы в ИТ

Начало работы в качестве ИТ-специалиста – или ИТ-сотрудника, или специалиста службы поддержки, или кого бы то ни было – может быть простым. Если вы готовы приступить к работе, но не знаете, с чего начать, взгляните на сертификат специалиста по ИТ-поддержке Google. Программа научит вас готовым к работе навыкам менее чем за шесть месяцев. Плюс первая неделя бесплатна.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Где работают ИТ-специалисты?

Практически любой бизнес, использующий компьютеры, будет нуждаться в ИТ-специалистах, чтобы поддерживать их в рабочем состоянии.Это означает, что вы можете работать в различных отраслях и средах, от правительства до образования, здравоохранения и частных технологических компаний. Поскольку техническая поддержка иногда требуется в любое время дня, может быть проще найти должность с альтернативным графиком. Можно даже работать дома ИТ-специалистом.

Сложно ли быть ИТ-специалистом?

Работа в сфере ИТ-поддержки предполагает сочетание технических навыков и навыков работы с людьми. Хорошая новость заключается в том, что чем больше вы работаете с компьютерами и людьми, тем проще устранять неполадки и оказывать техническую поддержку. Если вам нравится решать проблемы, узнавать о новых технологиях и помогать людям, ИТ-поддержка может быть полезным занятием.

Сколько времени нужно, чтобы стать ИТ-специалистом?

Есть несколько путей к работе в качестве ИТ-специалиста, и разные пути займут разное время. Если вы решите получить ученую степень на полную ставку, вы можете рассчитывать потратить два года на получение степени младшего специалиста или четыре года на получение степени бакалавра в области информационных технологий или сетей.

Также возможно вводить поле без ученой степени.В этом случае вы можете подумать о получении сертификата, который может занять от нескольких недель до месяцев, в зависимости от ваших имеющихся знаний. Например, получение сертификата специалиста по ИТ-поддержке Google занимает около шести месяцев, если вы учитесь 10 часов в неделю.

Есть ли разница между компьютерным техником и ИТ-специалистом?

Как правило, компьютерные техники и ИТ-специалисты выполняют одни и те же задачи. Вы также можете услышать, что эту роль называют техническим специалистом службы поддержки или специалистом по компьютерной поддержке.

Какие технические вопросы я могу ожидать на собеседовании с ИТ-специалистом?

Поскольку устранение технических проблем является частью должностной инструкции ИТ-специалиста, вы можете рассчитывать на ответы на технические вопросы во время собеседования на эту должность. Вот несколько распространенных технических вопросов на собеседовании с ИТ-специалистами, а также советы о том, как на них ответить.

Статьи по теме

Источники статей

1. Бюро статистики труда США. «Специалисты компьютерной поддержки, https: // www.bls.gov/ooh/computer-and-information-technology/computer-support-specialists.htm. “По состоянию на 24 июня 2021 г.

2. Экономика улицы Свободы”. Несмотря на рост затрат, колледж по-прежнему является хорошей инвестицией, https : //libertystreeteconomics.newyorkfed.org/2019/06/despting-rising-costs-college-is-still-a-good-investment. html. По состоянию на 24 июня 2021 г.

Цифровая трансформация: что это такое?

Как и в других отраслях, цифровая трансформация в образовании осуществляется четырьмя элементами: клиентский опыт, конкурентоспособность, прибыльность и гибкость.

Кредит: kentoh / Shutterstock © 2018

Одна из самых ярких модных фраз сегодняшнего дня в отношении технологической стратегии – это цифровая трансформация . Этот термин используется различными организациями во всех секторах для продажи продуктов, проведения конференций и вебинаров. Тем не менее, в этой фразе есть и очень реальная сторона, которая меняет каждую отрасль – от розничной торговли до здравоохранения и образования.

На простейшем уровне цифровое преобразование означает преобразование основного бизнеса организации для лучшего удовлетворения потребностей клиентов за счет использования технологий и данных.В образовании таким целевым клиентом часто являются студенты, хотя это также могут быть преподаватели, сотрудники, выпускники и другие. Например, цифровая трансформация, направленная на преобразование опыта учащихся, может включать такие элементы, как

• набор студентов в цифровом формате, с использованием социальных сетей и обмена текстовыми сообщениями как часть процесса принятия решений на основе данных;
• позволяет студентам регистрироваться через свои мобильные телефоны в масштабируемых облачных информационных системах для студентов;
• предоставляет множество вариантов онлайн-обучения, чтобы у студентов было достаточно курсов на выбор в ключевые моменты своей академической карьеры;
• работа с преподавателями и программами по преобразованию курсов в перевернутые и смешанные модели;
• с использованием технологии для мониторинга успеваемости учащихся и показателей успеваемости, а также для выполнения протоколов вмешательства; и
• сотрудничает с отраслью, чтобы предоставить цифровые значки и сертификаты для расширения возможностей карьерного роста.

Объединив эти элементы в широкомасштабную цифровую трансформацию, группы всего учебного заведения будут работать вместе, чтобы на первое место ставить студенческий опыт. Кроме того, учреждение могло бы объединить данные из новых цифровых процессов, чтобы принять решение и привести в действие следующую трансформацию.

Четыре цели цифровой трансформации

Ориентация на клиента – важнейший элемент цифровой трансформации. Том Лусмор, основатель агентства государственных цифровых услуг Великобритании, резюмировал эту концепцию в своем твите от 20 мая 2016 года: «Цифровые технологии: применение культуры, практик, процессов и технологий эпохи Интернета в ответ на возросшие ожидания людей.«Исключительная ценность удовлетворения этих возросших ожиданий клиентов кардинально изменила бизнес-модели, например от Amazon до Airbnb и Uber.

Само собой разумеется, что поддерживающий организационный настрой является ключевым компонентом успеха. Джанет Хьюз, бывший директор программы GOV.UK Verify и известный автор цифровых инициатив, описывает цифровые технологии как «то, как вы думаете, как вы ведете себя, что вы цените и что определяет решения в вашей организации». ¹ Дион Хинчклифф, вице-президент Constellation Research и директор по стратегии 7 Summit, заявляет, что «сложность и всесторонность необходимых изменений» обязательно будут связаны с культурой и мировоззрением организации. ² Очень просто: если ваше учреждение не готово и не открыто для изменений, вероятно, оно не будет.

Питер Сондергаард, старший вице-президент Gartner, Inc., рассматривает технологии как инструмент цифровой трансформации, который преследует четыре цели ³ :

• повышение конкурентоспособности,
• рентабельность выше,
• лучший клиентский опыт и
• Повышение маневренности на предприятии.

Каждый из этих элементов заслуживает более подробного анализа в контексте высшего образования.

Цели трансформации и высшее образование

Хотя некоторые формулировки могут показаться неуместными, есть много способов применить четыре элемента цифровой трансформации к бизнесу колледжей и университетов.

Конкурс

Конкурентоспособность, безусловно, является одним из факторов высшего образования; действительно, Министерство образования США обнаружило, что количество колледжей и университетов резко увеличилось за последние 20 лет. ⁴ The Economist определил, что совсем недавно этот конкурс возглавляли коммерческие учреждения и несколько новых видов конкурентов, которые надеются переосмыслить высшее образование. ⁵

Прибыль

Хотя в сфере некоммерческих организаций прибыльность может показаться нелогичной, многие государственные и частные учреждения испытывают все возрастающее давление, чтобы сократить расходы, оправдать стоимость обучения и улучшить результаты для студентов. ⁶ Конечно, с похожими обсуждениями ценностного предложения (оформленными несколько иначе) сталкиваются все компании и некоммерческие организации по всему миру.

Качество обслуживания клиентов

Хотя опыт преподавателей и сотрудников, конечно, важен, в высшем образовании сегодня клиентский опыт чаще сосредоточен на опыте студентов, включая результаты обучения, показатели удержания и выпуска, уровень занятости и начальную заработную плату.

Используя методологию дизайн-мышления, мы будем рассматривать клиентский опыт через призму точек соприкосновения и карт пути. Если мы применим этот подход к опыту студентов в колледжах и университетах, путь студента к клиенту – от приема на работу до зачисления и зачисления в школу до выпуска и трудоустройства – может стать благодатной почвой для решения и улучшения множества связанных вопросов в рамках учебного заведения.

На ежегодном собрании инициативы EDUCAUSE Learning Initiative в Новом Орлеане в январе 2018 года основной докладчик Бернард Булл, вице-проректор по учебной программе и академическим инновациям в Университете Конкордия в Висконсине, подтвердил этот тезис, отметив, что «прием и зачисление [теперь] являются преподаванием и обучением. проблема.”Это заявление отражает основную концепцию, согласно которой эти административные функции, исторически отделенные от академической миссии учебного заведения, в настоящее время все чаще рассматриваются как ключевые элементы общего опыта учащихся в каждой школе. Оно также отражает мнение о том, что неспособность решать более широкие задачи. контекст студенческого опыта может быть конкурентным недостатком в этом следующем поколении высшего образования.

Ловкость

Как вы можете себе представить, попытка определить и обратиться к каждой точке соприкосновения с данным студентом от начальной функции набора (или щелчка по рекламе Google) до начала и далее – это огромная задача.Фактически, единственный способ подойти к такой крупной инициативе – это повысить гибкость всего предприятия, от коммуникации до совместной работы и реализации. Если организация не может обмениваться информацией и внедрять новые решения в рамках своей функциональной разрозненности и укоренившихся способов ведения дел, цифровая трансформация невозможна.

Процесс пугающий: какие люди в университетском городке имеют точки соприкосновения со студентами? У кого есть данные, которые можно использовать для улучшения опыта? Ответ на оба эти вопроса, конечно же, каждый .

Модели трансформации

В 21 веке технологии и данные объединяют все четыре элемента цифровой трансформации для преобразования высшего образования – точно так же, как они преобразовали другие отрасли.

Как и многие другие учебные заведения, Университет Сент-Томаса идет по пути собственной цифровой трансформации. На рисунке 1 представлены результаты опроса ИТ-директоров компании Gartner за 2018 г., согласно которому 51% ИТ-директоров в сфере образования находятся на этапах Designing и Delivering этой трансформации; в Санкт-ПетербургеТомас, я считаю, что мы находимся прямо в середине этих двух фаз.

Рисунок 1. Цифровая зрелость в высшем образовании (данные любезно предоставлены Gartner, Inc.)

Как следует из терминологии, организационное мышление – это то, что отличает организации No digital Initiative от организаций с Desire / Ambition . Однако для перехода от Desire / Ambition к этапам Designing и Delivering требуется структура, которая может быть эффективно доведена до ключевых заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения.Фреймворк, который я разработал для Сент-Томаса, основан на модели цифровой экосистемы Gartner (см. Рисунок 2).

Рисунок 2. Цифровая экосистема Gartner (любезно предоставлено Gartner, Inc., Повестка дня ИТ-директора на 2018 г.

В модели Gartner впечатления клиентов (элемент Engage ) объединяются с данными, собранными с устройств Интернета вещей (IoT) ( Sense ) и основных ИТ-систем ( Run ), чтобы создать объединенный набор данных для анализа. Цифровые экосистемы ( Interact ), такие как API-интерфейсы и инициативы гражданских разработчиков, предоставляют новые платформы для совместной работы, чтобы сделать организацию более гибкой и инновационной.Все эти данные и работа экосистем объединяются в центре для создания организационного интеллекта ( Decide ) для информирования и поддержки следующей цели (целей) трансформации.

Точно так же в описании Хинчклиффа утверждается, что цифровая трансформация сосредоточена на «создании и использовании клиентского опыта, основанного на цифровых бизнес-моделях, взаимосвязанных экосистемах, услугах, построенных на основе Интернета вещей, с множеством разновидностей искусственного интеллекта, чтобы сделать его персональным и индивидуальным». дифференцированный.” ⁷

Цифровая трансформация в Сент-Томасе

Как показано на рисунке 3, я адаптировал модель Gartner к конкретным потребностям моего учреждения, чтобы создать платформу для продолжения трансформации. Модель St. Thomas сохраняет большинство элементов оригинальной модели, но также включает несколько важных отличий. Целью структуры является как создание стратегической платформы, которая может привести к изменениям, так и представление возможных целей и огромного потенциала каждого компонента.

Рисунок 3.Цифровая модель Университета Святого Томаса

Качество обслуживания клиентов

Наша версия клиентского опыта заключается в том, чтобы гарантировать, что каждое цифровое взаимодействие, будь то на экране регистрации или во время онлайн-курса, предназначено для максимального вовлечения и минимизации разочарований. И, конечно же, мы не ограничиваем наше внимание только студентами, потому что преподаватели и сотрудники также имеют дело со всевозможными громоздкими процессами и системами. Мы уже на месте? Конечно нет. Но это убедительная цель, которую легко передать и понять, и весь университетский городок может поддержать ее и помочь нам расставить приоритеты по наиболее важным вопросам.

Партнерские отношения

Следуя этому образу мышления, на нашей платформе я изменил ярлык Gartner Ecosystems на Partnerships . Возвращаясь к предыдущему пункту об организационном мировоззрении, можно сказать, что общая срочность и видение изменений имеют решающее значение для установления любой точки опоры на пути цифровой трансформации. Хотя открытые API и инициативы гражданских разработчиков – это хорошо, без прочного межорганизационного партнерства, такие инициативы гораздо менее ценны, учитывая высоко децентрализованную организационную модель типичного высшего учебного заведения.

Исследования цифровой трансформации подчеркивают эту проблему для колледжей и университетов. Хьюз призывает к «свободному, быстрому потоку информации», чтобы команды могли функционировать «как сеть, а не иерархия». Эти группы должны иметь возможность экспериментировать и «исправлять то, что, как они видят, ломаются», в рамках гибкой модели управления, которая «поддерживает быстрое экспериментирование, обучение и итерацию». ⁸

Соответственно, Хинчклифф предупреждает, что центральная технологическая организация обычно не обладает достаточными знаниями о бизнесе, чтобы его перепроектировать и трансформировать; Поэтому он выступает за «более децентрализованные, но высоко вовлеченные организации, такие как наделенные полномочиями группы агентов изменений.” ⁹

Эти цели, хотя и хвалебные, может быть трудно представить в среде, которая включает разрозненность между отделами, колледжами и колледжами и административными единицами. Поэтому крайне важно иметь заинтересованный административный и руководящий орган, который помог бы расставить приоритеты и продвигать цифровые инициативы. Также крайне важно развивать прочные отношения и партнерские отношения как внутри, так и за пределами учреждения. Такие партнерские отношения имеют решающее значение для успеха, и их отсутствие почти наверняка приведет к неудаче.

Умные технологии

Я также изменил этикетку Gartner Things на Smart Technologies . В то время как устройства IoT, такие как Fitbits и Amazon Alexa, начинают завоевывать мир потребителей, я считаю, что более широкая категория гибких интеллектуальных технологий, таких как чат-боты и инструменты анализа настроений, могут быть интегрированы с устройствами IoT, чтобы помочь преобразовать образование в будущее. Например, моя команда недавно представила механизм анализа настроений, который фиксирует общие реакции членов аудитории и создает диаграмму взаимодействия, которую можно просмотреть после мероприятия.Можно ли использовать такой инструмент в классе? Или даже для виртуальных классов?

Наша команда также объединилась с университетской библиотекой для создания бота вопросов и ответов, который интегрирован с нашими текущими библиотечными системами. На этом этапе бот может задать вопросы по основным темам исследования, найти соответствующие результаты и даже зарезервировать материалы для клиентов. Мы надеемся распространить эту услугу на другие области университета, тем самым помогая обеспечить круглосуточную базовую поддержку, а также гарантируя, что более сложные вопросы будут передаваться специалистам-людям.

Core IT

Естественно, что основой всей этой работы является устойчивая, безопасная, гибкая и гибкая инфраструктура. Действительно, по тем же причинам многие сервисы перешли в облако. Независимо от цифровой инициативы, над которой вы работаете, вам потребуются быстрые, надежные и безопасные сети и серверы, чтобы обеспечить гибкость и гибкость, которые требуются современным ИТ-клиентам.

Тем не менее, даже для этого основного ИТ-компонента мы очень серьезно относимся к качеству обслуживания клиентов.Например, когда мы переместили нашу систему планирования ресурсов предприятия на Amazon Web Services, мы обеспечили, чтобы время доступа и отклика было таким же или лучше, чем в кампусе. Мы также смоделировали загрузку 10 000 одновременных регистраций, чтобы определить, как улучшить ситуацию с низкой производительностью. В прошлом эти периоды регистрации вызывали у студентов длительные задержки и существенное разочарование. В результате миграции в облако мы смогли сразу же масштабировать нашу серверную среду, чтобы обеспечить бесперебойную работу на любом уровне нагрузки на сервер.

Разработка цифровой стратегии

В то время как Gartner ставит Intelligence в основу своей цифровой экосистемы, я вместо этого использовал Digital Strategy Development . Основное внимание в модели Gartner уделяется передаче данных в центр экосистемы для создания действенной информации. В моей модели я поместил свою команду – и, по сути, все остальные команды в кампусе – в центр вместе с данными. Эти члены команды должны быть наделены полномочиями, хорошо обучены и открыты для изменений. Они должны уметь эффективно использовать новые технологии и данные, чтобы открывать новые возможности, и уметь строить отношения и сообщать об этих возможностях всему университетскому городку.

Чтобы удовлетворить эти потребности, я вложил значительные средства в развитие лидерских качеств, профессиональное развитие и техническое обучение. Мы сотрудничаем с другими подразделениями, чтобы проводить семинары для всего кампуса, от педагогических методов до эффективного использования инструментов совместной работы. Мы проводим мозговые штурмы и просим руководителей подразделений делиться своим видением будущего на регулярных собраниях сотрудников. И, конечно же, мы инвестируем в технологии, которые, по нашему мнению, помогут университету стать более гибким и эффективным.Эти инвестиции и партнерства помогают создавать «децентрализованные, но высоко вовлеченные [и] наделенные полномочиями группы агентов изменений», к которым Хинчклифф призывает в своей статье.

На данный момент мы работаем с каждым колледжем, а также с офисами, от повышения квалификации преподавателей до повышения квалификации до делопроизводства студентов и регистратора. Хотя объединение всего этого может показаться сложной задачей, удивительно видеть, как много людей хотят и рады объединиться, чтобы помочь изменить ситуацию к лучшему, особенно когда речь идет о служении нашим ученикам.Опять же, наличие общей цели и общего видения – основа успеха.

Как начать (или продолжить путь)

Имея устоявшуюся цифровую платформу, подобную указанной выше, вы можете приступить к формулированию потенциальных целей для инициатив по преобразованию. (Может быть полезно думать о платформе как о «как», а о целях как о «что» и «почему».) В основе каждой инициативы по цифровой трансформации лежит глубокое понимание пути клиента и препятствий, с которыми он сталкивается. клиенты могут столкнуться по пути.

Создание карты

Один потенциально полезный способ приблизиться к пути клиента – разбить его на несколько больших компонентов, а затем сопоставить точки соприкосновения с этими компонентами. Например, студенческий путь может начаться с набора, затем перейти к зачислению, а затем к зачислению, выпуску и продвижению по службе. Каждая из этих категорий будет содержать сотни точек соприкосновения и возможностей для улучшения.

По моему опыту, полезно одновременно добиваться больших и малых побед.Как отмечает эксперт по опыту работы с клиентами Адриан Суинско, эти маленькие победы могут иметь большое влияние: «Если мелочи не решить, они могут складываться и вместе создавать серьезные проблемы для нашего бизнеса и [их] обслуживания клиентов». ¹⁰ Маленькие победы также помогают укрепить доверие к более крупным инициативам с преобразующим потенциалом.

Перед тем, как начать: семь вопросов

В статье Harvard Business Review (HBR) «7 вопросов, которые следует задать перед следующей цифровой трансформацией» ¹¹ предлагаются дальнейшие рекомендации по этому процессу.Здесь я перефразирую вопросы статьи, а также краткое обсуждение, извлеченное из статьи, и размышления над вопросами, основанными на уроках, извлеченных нами на острове Сент-Томас.

Ваш проект – это цифровая модернизация или цифровая трансформация? В статье определяется цифровая модернизация как использование цифровых технологий «для повышения эффективности или результативности того, что ваша фирма уже делает», а цифровое преобразование как использование цифровых технологий для «изменения вашего образа действий, особенно в отношении взаимодействия с клиентами и способ создания этой ценности.”

По моему опыту, наличие хорошего баланса между цифровыми обновлениями и цифровыми преобразованиями создает большие возможности для обоих. То есть небольшие выигрыши (например, переход от ручного к цифровому процессу) создадут возможности и обеспечат поддержку цифровых преобразований во всем континууме клиентского опыта. Чтобы по-настоящему преобразовать бизнес, вам нужны прочные партнерские отношения, общее видение будущего и интеграция систем, процессов и данных.

Есть ли у вас поддержка со стороны генерального директора и его руководства? Как отмечается в статье HBR, «большинство руководителей имеют многолетний опыт работы с такими активами, как заводы, недвижимость, запасы и человеческий капитал.Отказ от этих привычных приоритетов требует саморефлексии и открытости, а зачастую и согласованных усилий по созданию новых моделей мышления и действий ».

Большая часть вашей работы в качестве директора по информационным технологиям и главного защитника цифровых технологий заключается в том, чтобы научить руководство организации понимать бизнес-возможности (такие как повышение конкурентоспособности, гибкости, дохода, ранга и / или репутации), которые могут себе позволить новые технологии и подходы. Само собой разумеется, что вы должны сами верить в эти вещи, чтобы быть эффективным защитником и партнером.Вы также должны понимать и уметь сформулировать, как новые технологии и подходы могут улучшить организацию.

Это помогает создать структуру, которую люди могут понять, и сопоставить потенциальные инициативы с этой структурой. Также важно быть прозрачным с вашими заинтересованными сторонами и вашей группой управления и вовлекать их в процесс определения приоритетов. (Если у вас нет группы управления, создайте ее как можно скорее.) Эти вещи помогут вам поддерживать и защищать элементы списка приоритетов в среде постоянно меняющихся потребностей.

Готовы ли вы поделиться со своими клиентами созданием ценности? Хотя в статье HBR отмечается, что разделение рабочей нагрузки «кажется очевидным выигрышным предложением», далее в ней признается, что «многие лидеры не решаются отказаться от контроля и полагаются на сеть, которая находится за пределами их подчинения. Работа с ними внешние группы требуют новых стилей совместного творчества, но также могут позволить организациям использовать огромные возможности и недостаточно используемые ресурсы.”

На мой взгляд, здесь есть две проблемы. Во-первых, если вас беспокоит кредит, который вы собираетесь получить, вы, , ошибаетесь, . Например, если вы можете помочь своему офису по развитию преобразовать его способность использовать данные для поддержки будущих пожертвований и стипендий, ваша команда, безусловно, заслуживает похвалы, но ваш офис по развитию заслуживает еще большего за то, что у него есть видение и смелость для изменений. Самые большие победы – это те, которые включают подразделения заинтересованных сторон с широким спектром функций (включая академические, административные и обслуживающие подразделения).

Во-вторых, помните, что повышение гибкости организации – одна из ключевых целей цифровой трансформации. Таким образом, вы должны дать возможность локализованным командам быстро реагировать на новые возможности и помогать распространять информацию об этих возможностях по всему учреждению. Возможно, у вас уже есть опыт в том, чтобы очень быстро сделать что-то интересное в вашем учреждении в сотрудничестве с другими подразделениями. Не зацикливайтесь на праве собственности на решение; вместо этого оставайтесь приверженными делу улучшения качества обслуживания клиентов по всем направлениям.Это особенно здорово, когда ваша команда работает над решением напрямую с другими командами, потому что такое сотрудничество ясно демонстрирует общее видение.

Вы возложили стены вокруг своей цифровой команды? В статье HBR отмечается, что организации обычно не меняют свою внутреннюю структуру во время цифровой трансформации. В результате «команды, работающие над этими преобразованиями, включаются в существующую структуру». Однако расположение команды – как физически, так и в организационной структуре – может «повлиять на ее способность влиять на межфункциональные группы, являющиеся неотъемлемой частью реальной цифровой трансформации.”

Работая над трансформационными инициативами, не ограничивайте свою команду ИТ-персоналом и небольшой группой постоянных партнеров. Скорее используйте подход, основанный на пути клиента, чтобы включить в него подразделения, которые являются частью клиентского опыта – который может включать почти всех – и которые глубоко понимают бизнес, чтобы они могли выделить области возможностей для цифровых обновлений и цифровой трансформации.

Также не забывайте о возможностях, которые предоставляют поставщики. Партнерство с поставщиками и их командами – отличный способ быстро продвинуться вперед с новыми возможностями.По моему опыту, поставщики воодушевляются, когда организация может сформулировать насущную потребность, над которой они могли бы работать вместе.

Вы знаете, как измерить ценность, которую собираетесь создать? Цифровые преобразования могут выходить за рамки традиционных ключевых показателей эффективности организации. Как отмечается в статье, поэтому полезно отслеживать промежуточные показатели, такие как настроения, вовлеченность, совместное использование ценностей и совместное создание сети.

Отличный способ рассказать убедительную историю успеха – продемонстрировать и описать состояния до и после.Например, если вы изменили процесс регистрации из-за того, что ученикам было медленно и утомительно ориентироваться, собирайте истории и демонстрации, которые показывают неэффективность старого процесса. Демонстрация новой системы – и ее показателей по сокращению времени отклика и удовлетворенности учащихся – поможет победить любого неверующего.

Готовы ли вы сделать серьезные вызовы своей команде? Авторы статьи говорят, что, исходя из своего опыта, «почти половина вашей команды и совета директоров должна будет смениться в ходе успешной цифровой трансформации.Хотя это и болезненно, это действительно хорошая вещь для организации – создание баланса между старым и новым ».

Учитывая это, чрезвычайно важно наделить членов вашей команды профессиональным обучением и профессиональным развитием, включая развитие лидерских качеств. Затем вы можете прояснить свои ожидания:

1. Вы ожидаете, что они поймут, как их деятельность связана с бизнесом учреждения, и надеетесь, что они будут сотрудничать с клиентами для улучшения опыта и преобразования учреждения.
2. Вы планируете дать местным группам возможность находить возможности других групп и действовать в соответствии с ними, а не осуществлять централизованный контроль.

Хотя некоторые из ваших сотрудников могут не оценить сопутствующие изменения ролей и ожиданий, остальные будут тесно связаны с этим новым направлением.

Готовы ли вы выделить свой цифровой бизнес? Как описывают авторы HBR, «иногда выскочка внутри организации становится больше и ценнее, чем родитель, который ее породил», или у выскочки могут возникнуть проблемы с привлечением нужных талантов.В других случаях могут возникать войны за сферы влияния между цифровыми и традиционными командами. Чтобы родители и ребенок могли продолжать расти, их часто необходимо разделить.

Хотя для многих учреждений этот момент может показаться далеким, я бы сформулировал его несколько иначе, предложив вам принять во внимание этот совет, исходя из текущей ситуации в вашем учреждении, и отталкиваться от него. Например, если ваше учебное заведение никогда раньше не фокусировалось на онлайн-обучении, разработка стратегии предоставления высококачественного онлайн-обучения могла бы изменить ситуацию.Магия заключается в том, чтобы определить, как такая трансформация сделает ваше учреждение более конкурентоспособным, более гибким в удовлетворении возникающих потребностей в конкретных академических предложениях и т. Д.

Два вопроса для процесса изменений

Наконец, еще два вопроса – из технического документа Commvault Digital Transformation: The Full Monty ¹² – чрезвычайно важно рассмотреть, пока ваше учреждение претерпевает изменения, связанные с цифровой трансформацией.

Как вы будете управлять устаревшими системами по мере перехода ИТ на новые технологии? Сосредоточение внимания на старых системах может показаться странным в контексте цифровой трансформации, но игнорирование их приведет к перенапряжению команд и потенциальным сбоям, если организация возьмет на себя больше, чем она может справиться или позволить.

Как вы планируете снизить риски и защитить данные при переходе вашей организации на цифровое предприятие? Безопасность важна, и она становится еще более важной, поскольку вы стремитесь достичь иногда конкурирующих целей защиты личных данных, а также удобно обмениваться данными между платформами.

Путешествие перемен и расширения возможностей

Хотя технологические достижения привели в движение это новое поколение преобразований, как отмечает автор бестселлеров и эксперт по цифровым революциям Шарлин Ли, сама технология не является самым большим препятствием для цифровой трансформации:

Самым большим препятствием на пути цифровой трансформации является культура, а лидерство определяет культуру. Взаимодействие со всей организацией и использование цифровых технологий через социальные сети и каналы защиты интересов сотрудников для дальнейшего информирования о ценности цифровой трансформации – критически важная часть обеспечения успеха.Параллельно с этим необходимо убедиться, что у вас есть тщательно разработанная ИТ-стратегия для реализации этого цифрового перехода. ¹³

Как и многие из вас, я рад быть лидером в области технологий в это время невероятных перемен и возможностей. Я верю, что наши технологические организации являются ключевыми партнерами в преобразовании высшего образования, чтобы сделать его более расширяющим и индивидуализированным опытом для наших студентов, преподавателей, сотрудников и заинтересованных сторон.Благодаря прочным партнерским отношениям на предприятии и за его пределами, многие замечательные вещи становятся возможными и достижимыми.

Я с нетерпением жду возможности держать всех вас в курсе по мере продолжения нашего собственного пути цифровой трансформации в Университете Сент-Томаса.

Банкноты

1. Джанет Хьюз, «Как выглядит цифровая организация», блог doteveryone, Medium , 6 июня 2017 г. ↩
2. Дион Хинчклифф, «Цифровая трансформация в 2018 году: устойчивое выполнение обещаний в широком масштабе», о цифровой стратегии, 5 января 2018 года.↩
3. Бесплатный веб-семинар Gartner, Inc. «Создание цифровой ценности в масштабе» – это специальный отчет, основанный на вступительной речи симпозиума Gartner 2017. ↩
4. «Быстрые факты: образовательные учреждения», Национальный центр статистики образования, Институт педагогических наук. ↩
5. «Высшее образование: не то, что было раньше», The Economist , 1 декабря 2012 г.
6. Йерун Хьюисман и Ян Карри, «Подотчетность в высшем образовании: мост через мутную воду», Высшее образование , том.48, № 4, 2004: 529–551. ↩ ↩
7. Хинчклифф, «Цифровая трансформация в 2018 году», 2015 г. ↩
8. Хьюз, «Как выглядит цифровая организация», 2017.
9. Хинчклифф, «Цифровая трансформация в 2018 году», 2015 г. ↩
10. Адриан Суинско, «Мелочи, разрушающие ваш клиентский опыт», Forbes , 14 февраля 2014 г.
11. Барри Либерт, Меган Бек и Йорам (Джерри) Винд, «7 вопросов, которые следует задать перед следующей цифровой трансформацией», Harvard Business Review , 14 июля 2016 г.